Preguntas Frecuentes

 

 

¿Puedo ver los productos en persona antes de comprarlos?

R: Si se puede previa coordinación ya que tenemos almacén en Cercado de Lima.

¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Esta web acepta todo tipo de tarjetas de crédito y débito. También aceptamos transferencias directas a nuestras cuentas bancarias, billeteras virtuales como Yape, Plin, Agora y Fpay.

¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

R: Por supuesto ya que trabajamos con la reconocida plataforma de Mercado Pago la cual brinda mucha seguridad para las transacciones con tarjetas de crédito y debito.

¿Puedo pagar contra entrega?

R: Tenemos esa opción solo en algunos distritos de Lima Metropolitana.

ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el Perú?

R: Si. Enviamos con Olva Courier y agencias de transportes como Shalom, Ittsa, Cavassa, etc

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

R: El tiempo varía entre 1 a 5 días según la ciudad de destino.

¿Cuál es el costo del envío?

R: Tenemos envíos sin costo adicional a todo el Perú por compras desde S/199.00

¿Puedo rastrear mi pedido?

R: Si ya que brindamos los datos de tracking (Olva Courier) y guía de remisión (Agencias de transportes)

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

R: Brindamos garantía a todos nuestros productos. El tiempo de garantía varía según el mismo. Para productos eléctricos es de 6 a 12 meses. Para accesorios es de 3 meses como máximo.

¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?

R: La devolución solo procede en caso el producto este fallado y no contemos con stock del mismo producto o no desee aceptar una opción similar. En estos casos se coordina directamente el procedimiento a través de whatsapp.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución o cambio?

R: Tiene hasta 7 días de realizada la compra para alguna devolución o cambio por falla de fabrica. Luego de ello ya procede la garantía regular de cada producto.

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

R: Nuestros datos de contacto están en la sección Contacto.

¿En qué horario está disponible el servicio de atención al cliente?

R: De 10am a 7pm