Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene hasta 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio de producto por alguna falla de fabrica.
Para ser elegible para una devolución o cambio de producto, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o cambio de producto, puede contactarnos a ventasonlinejhaluje@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Pasaje Acuña 31 - Oficina Olva Courier Cercado de Lima.
Si se acepta su devolución, le enviaremos nuestros datos de contacto para el rotulado de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en ventasonlinejhaluje@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo a la brevedad.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Excepciones
No devolveremos o cambiaremos artículos que no presenten fallas de fabrica.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 30 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 30 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en ventasonlinejhaluje@gmail.com.